سؤالات متداول فروشگاه ShopVPN
پاسخ پرسش‌های رایج درباره خرید، پرداخت، تحویل سرویس و حساب کاربری.
چطور از ShopVPN خرید کنم؟
پلن فعال را انتخاب کنید، روش پرداخت را انتخاب و مراحل سفارش را کامل کنید. وضعیت سفارش و تحویل از صفحه فروشگاه قابل پیگیری است.
برای خرید حتماً باید تلگرام داشته باشم؟
خیر. می‌توانید با ایمیل وارد شوید و کد تأیید دریافت کنید. تلگرام برای خرید ایمیلی الزامی نیست.
کانفیگ را چطور دریافت می‌کنم؟
پس از تأیید پرداخت، لینک اشتراک در صفحه نتیجه خرید یا بخش سرویس‌های حساب نمایش داده می‌شود. پرداخت‌های نیازمند بررسی دستی پس از تأیید مدیر تحویل می‌شوند.
چطور سرویس را به برنامه VPN اضافه کنم؟
از دکمه افزودن به اپ استفاده کنید یا لینک اشتراک را در برنامه سازگار مانند Hiddify یا v2rayNG وارد کنید.
اگر پرداخت کردم ولی سرویس تحویل نشد چه کنم؟
شناسه سفارش را نگه دارید و از بخش تیکت‌ها یا راه ارتباطی پشتیبانی پیگیری کنید. تا مشخص‌شدن وضعیت سفارش، پرداخت را تکرار نکنید.
آیا می‌توانم سرویس را تمدید کنم؟
اگر برای سرویس شما تمدید فعال باشد، از بخش حساب کاربری و سرویس‌های من گزینه تمدید را بررسی کنید.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از بخش تیکت‌های حساب کاربری استفاده کنید. اگر هنوز حساب ندارید، شناسه سفارش خود را نگه دارید و از راه ارتباطی رسمی فروشگاه کمک بگیرید.